По специфике работы со «специалистами» по закупкам общаюсь редко (сразу прошу простить реальных профессионалов – с ними приятно работать!): в основном, когда не справляются по специфике заказа наши продавцы и просят помощи. Ну и уже дальше, когда переговоры переходят в предметную область. Но у нас второй день опытнейший продаван на больничном и сегодня я вынужденно ответила на звонок.
Все действо разворачивалось не торопясь, в 48 актах. Для вас сокращу до 15. И, для удобства, не буду говорить о своей сфере – она не всем понятна. Выберу другую, более понятную для большинства.
Итак, акт первый: Я: Добрый день компания ХХХ, слушаю внимательно! Девочка: Компания YYY, нам нужна информация о ваших ценах Я: На что именно? Д: Ну а что вы сдаете в аренду? Я: Техника для дорожного, промышленного и жилого строительства (направление вымышленное) Д: Ну вот на это нам и надо! Я: У нас прайс около 15000 позиций, все подробности есть на сайте. Вам выслать прайс в PDF? Д: Ой… 15000 мне не надо. Мне велели 3-4 вариант подобрать Я: 3-4 вариант чего? Д: Того, что вы в аренду сдаете! Я: Давайте я буду задавать вопросы и мы попробуем разобраться, что именно вам надо. Это должно ездить, шагать, плавать или стоять на месте? Д: Я уточню и перезвоню Как потом выяснилось, мозг девочки вмещает ровно 1 единицу информации. И при попытке впихнуть туда вторую, первая со свистом вылетает!
Акт второй. Я: Добрый день, компания… Д: Оно должно ездить! Я: Кто ОНО? Д: Ну то, на что нам цены надо Я: (с трудом выплывая из того, чем занималась в данный момент) Здорово! А оно должно само ездить или …? Д: Я уточню и перезвоню
Акт третий. Я: Добрый день, компания… Д: Само! Мне сказали, что ОНО всегда ездит само! Я: (уже быстро врубаясь) Замечательно! А на чем ОНО должно ездить? Колеса, гусеницы? Д: Я уточню и перезвоню
Акт четвертый Я: Добрый день, компания… Д: На колесах Я: (уже как с родной) А кроме как ездить, оно что-то еще должно делать? Д: … Я: Грузы перевозить, разгружать – погружать, копать… Д: Я уточню и перезвоню
Акт пятый: Я: Добрый день, компания… Д: Должно. Я: (смирившись) Что именно? Д: Я забыла… Я: Грузы перевозить… Д: Я уточню и перезвоню
Акты с шестого по десятый опускаю – мы последовательно выяснили, что ОНО не должно перевозить грузы, погружать, разгружать, копать и бурить
Акт одиннадцатый: Я: Добрый день, компания… Д: Мне сказали, что нам их надо 6! Я: (обреченно) 6 штук ЧЕГО?! Д: Я уточню и перезвоню
Вот здесь я реально отчаялась. И начала надеяться, что история окончена…
Акт двенадцатый: Я: Слушаю Д: Там колес должно быть 6! Я: А человек там сколько одновременно будет ездить? (с помощью мозгового штурма с коллегами мы уже сузили количество вариантов ЭТОГО буквально до 6ти) Д: Я уточню и перезвоню
Акт тринадцатый: Я: Ну? Д: Мне сказали, что один, максимум два Я: (количество вариантов сократилось до 2х и я пошла Ва-банк) Автогрейдер? Д: Я уточню и перезвоню Я ощутила себя чемпионом по скалолазанию, разминированию рисовых полей после Вьетнамской войны и выжившим дегустатором при дворе Медичи.
Акт четырнадцатый: Я: Он самый? Д: Да! Я: (хвала великому Ктулху!) А он должен быть легкий, средний или тяжелый? Д: Я уточню и перезвоню
Акт пятнадцатый: Я: И??? Д: А можно, я вас с начальником отдела соединю? Я: (А что, так можно было?!) Конечно, заинька (она мне уже не как дочь даже была, а как слабоумная дочка соседки-алкашки, которых жалко обеих) Д: Соединяю!
В общем, сдали мы в аренду автогрейдер. Правда, начальник отдела пытался сначала на меня наехать: что за тупые спецы у вас, не могут сразу цену дать… Но через пару минут разговора мы вместе посмеялись и обменялись реквизитами.
У меня вопрос один остался. Этих Девочек в каком-то специальном учебном заведении готовят или у них от природы талант такой?
Купила в магазине чайник, он перестал греть через 2 месяца, отдала в починку 4 мая. Утром сегодня позвонила и вежливо сказала, мол что-то не пойму, я вам в починку китайский электрический чайник отдала или космический корабль? Сегодня уже 6 июня, обещали позвонить в течение месяца, но и месяц уже прошел. Оператор отвечает: "Подождите пожалуйста, я сейчас узнаю и перезвоню". Перезвонила через три минуты и радостно сообщила, чтообы я приехала, взяла акт по которому мне в магазине новый чайник выдадут и посоветовала: "Лучше возьмите с диском, а не со спиралью..." Блин, гинекология какая-то.
