Маленький офис - заключили контракт по выдаче интернет заказов. И только тут поняли, как мы далеки от народа! клиент - К Сотрудник - С
Случай №1 К - Здравствуйте! У меня тут сковородка. С - В смысле Вы за посылкой? К - Нет. Я за сковородкой. С - У Вас в почтовом отправлении сковородка? К - Я не знаю, меня жена прислала. С - Назовите Ваше ФИО К - Иванов Иван Иванович С - На такие ФИО нет посылок. К - Ищите, точно должна быть сковородка. С - Может назовете номер заказа? К - Я не знаю, меня жена послала, у Вас что? Нет сковородок? С - Назовите номер телефона жены. К - Я ее номер никому не говорю. С - Мы не можем найти Вашу посылку. К - Б....ть и тут на-ли.... Уходит.
Случай №2
К - Я за посылкой № 111111 С - Отлично, вот Ваше почтовое отправление, только оно на ООО "Рога" К - Мне все равно, давайте. С - Доверенность пож-та. К - На что? С - На получение К - У меня нет доверенности, т.к. заказывал директор, платил водитель, а посылка для гл.буха. С - Мы не можем ее выдать, т.к. нет доверенности. К - Поймите, нет такой фирмы, мы ее давно закрыли, просто водитель не в курсе. С - Ну а как ее выдать, если она 100% предоплачена? К - А вы быстренько отдайте и все!!! Уходит.
Случай №3
К - У меня посылка № 111111 С - Пожалуйста, у Вас со вскрытием, будите проверять? К - Буду! У меня там безопила. (Открыли, реально бензопила). К - Ну давайте, заводите. С - В смысле? К - Ну а как я ее проверю? С - Вы проверяете вложение, а не работоспотобность. К - Вы хотите сказать, что я сейчас ее забираю и все? С - Ну да. Вы же видите, что во вложение то что Вы заказывали? К - Я брать не буду.Вдруг она не работает? С - Обратитесь в сервисный центр. К - Да ну его... не хочу... уходит.
Случай №4
К - У меня тут посылка, жена заказала, Вы сделайте вид что я ее получил, а она не подошла мне. С - У Вас медикаменты в почтовом отправлении. К - А Вы их попробуйте и откажитесь. С - (Полный ступор). Уходит.
